パソコンの調子が悪いとき、自力で直せれば一番ですが、故障の状態によっては解決しないことでしょう。仕事で使っている場合などはとくに困りものです。

そのようなときに便利なのがパソコン修理店です。メーカーサポートよりも早く、安価に直してもらえることが多いです。しかし、どこに依頼すればよいのか迷ってしまうことがあるかもしれません。

そこで、今回は全国に店舗展開しており、宅配修理も受け付けているパソコン修理店、ドクター・ホームネットの評判や口コミについてご紹介します。

ドクター・ホームネットとは?

ドクターホームネット
そもそも、ドクター・ホームネットはどのような会社なのか?また、どこに店舗があるのか?という基本情報について見ていきましょう。

会社概要

ドクター・ホームネットは「日本PCサービス株式会社」という会社が運営しているサービスです。パソコントラブル対応やサポート、販売などもおこなっています。

商号 日本PCサービス株式会社
事業内容
  • パソコン総合サービス
  • パソコントラブル解決サービス
  • パソコン修理・各種設定
  • ホームページ作成
  • パソコンレッスン
  • パソコン販売
  • パソコンならびにIT関連機器の専門技術部隊「ドクター・ホームネット」の運営
  • 法人保守
本社所在地 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F
電話番号 06-6734-4985
受付時間:9:00~18:00(平日)
設立 2001年9月(PCサービス事業2003年9月開始)

店舗情報

20202年2月現在、ドクター・ホームネットは17都道府県に67もの拠点を持っています。なかには訪問修理・お預かり専門の店舗もありますが、出張修理・宅配修理は全国対応が可能です。

【北海道】
札幌店/大丸札幌店/狸小路店
【東京都】
東京三田店/東京国分寺店/六本木店/新宿東口店/立川店/吉祥寺店/町田店/高田馬場店/品川高輪口店/新橋駅前店/錦糸町店/葛西店/北千住店

【埼玉県】
埼玉大宮店

【千葉県】
千葉中央店/柏店/船橋店/津田沼店

【神奈川県】
神奈川厚木店/横浜六角橋店/横浜駅前店/横浜関内店/厚木ガーデンシティ店/藤沢店/イオン相模原店

【静岡県】
静岡駅前店

【愛知県】
名古屋店/名古屋駅前店/名古屋栄店/名古屋金山店

【大阪府】
大阪吹田店/大阪梅田店/大阪駅前第4ビル店/中津店/京橋店/天王寺店/心斎橋店/堺東店/難波店/高槻店/和泉府中店/ビオルネ枚方店/住道オペラパーク店/東大阪ロンモール布施店/京阪百貨店守口店

【京都府】
京都駅前店/京都河原町店/烏丸店

【兵庫県】
神戸店/神戸三宮店/西宮北口店/尼崎店/明石店/伊丹店

【和歌山県】
和歌山店

【鳥取県】
米子店

【広島県】
広島店/広島本通店/広島駅前店

【福岡県】
福岡博多店/博多駅前店/福岡天神店

【佐賀県】
佐賀駅前店

【鹿児島県】
鹿児島店

ドクター・ホームネットのサービスについて


では、ドクター・ホームネットがどのようなサービスを展開しているのか、その特徴についても紹介していきます。

最短即日・年中無休・全国対応が可能

前述のようにドクター・ホームネットは数多くの店舗があり、出張修理・宅配修理は全国対応が可能です。また、365日年中無休で電話受付をしており、最短即日対応という部分も特長といえます。

全国対応しているパソコン修理サービスはいくつか存在しますが、さらに最短即日というスピード対応、年中無休での受付をおこなっている業者はあまり多くありません。

全国訪問サポートのシェアナンバー1

ドクター・ホームネットは年間15万件以上もの修理対応をおこなっており、全国対応している訪問パソコン修理サービスではシェアがナンバー1となっています。

ちなみに内訳は1位がドクター・ホームネット(20.3%)、2位がJ:COM(7.8%)、3位がNECパーソナルコンピュータ(3.5%)と、圧倒的な対応数を誇ります。

全メーカーのパソコン修理が可能

メーカーサポートだとそのメーカーのパソコン修理しか受け付けておらず、中古パソコンは対象外になります。また、修理店によってはMacに対応していない、ということもあります。

その点、ドクター・ホームネットは全メーカーのパソコンのほか、自作や特注(BTO)のパソコン修理も受け付けています。自作だから修理を断られたという場合にも利用可能です。

データを保護したうえで修理

メーカーや量販店での修理は、基本的に購入時の状態に戻すものです。そのため、データが初期化されることもあります。しかし、ドクター・ホームネットはデータを消さずに修理、がモットーです。

データはバックアップをおこない、できる限り消さずに作業を進めます。ほかの修理店で初期化を勧められたときも、諦めずに相談してみてはいかがでしょうか。

女性スタッフ同行サービスもあり

訪問修理の際に男性スタッフが自宅訪問することがありますが、男性を家に上げて二人きりになるのが不安という女性もいらっしゃるかもしれません。

ドクター・ホームネットは「女性スタッフ同行サービス」が用意されているため、女性一人暮らしの方や旦那さんが不在という方も安心して利用できます。

ドクター・ホームネットの評判は?

では、ドクター・ホームネットの評判・口コミはどうなのでしょうか?よい・悪い感想ともにご紹介します。なお、口コミは無作為に選出したものであり、実際の利用者であるかは保証いたしません。

よかった感想

「親切だった」「エンジニアの方が礼儀正しかった」などの意見がありました。店舗が多いため担当者にもいろいろな方がいると思いますが、態度が悪いとの意見は見当たりませんでした。

悪かった感想

悪い感想としては「修理費が高かった」「電話で待たされた」などの意見がありました。見積もりは無料なので、高いと感じたら相見積もりをして比較するとよいでしょう。

まとめ

ドクター・ホームネットのサービス概要や評判・口コミなどについてご紹介しました。よい評判としては対応のよさを褒めるものが多く見受けられました。

ただ、年中無休で出張修理など実施しており、データも削除しないように作業するなど、サービス面で充実している分、高いと感じてしまう方もいらっしゃるようです。

パソコン修理で店を探しているというときは、まず3社程度の相見積もりを取ってから、サービス面でどれがよいか、利用しやすいのはどこか、比較してみるとよいのではないでしょうか。

パソコントラブル解決のドクターホームネット

自分で処置をすることで、取り返しのつかないことになる可能性があります。そのような事態になる前に、プロにトラブル解決をお願いしてみるのも手です。

ドクターホームネットであれば、問題解決に向けてすぐ動いてくれます。

「パソコンが起動しない」「インターネットにつながらない」「ウイルスに感染したかも」などで悩んでいるなら相談してみてください。

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