パソコンやスマホのウイルスなど、不正なプログラムを総称してマルウェアと呼びます。

マルウェアに感染するとデータが消失したり、個人情報が漏えいしたりといった被害が起こることがあります。

そうならないためには、セキュリティ対策が重要です。もし感染がわかったらすぐに駆除しなければなりません。

動作がおかしい、感染したからもしれない、というときの対処方法についてまとめて解説します。

本当にマルウェアに感染している?


そもそも、なぜマルウェア感染を疑うようになったのでしょうか?

場合によっては、感染したとウソの警告を表示する詐欺広告の場合があります。その部分を確認してください。

導入済のセキュリティソフトに「ウイルスを検出」と表示

パソコンやスマホにセキュリティソフト(アプリ)を入れてあり、そのソフトが起動して「ウイルスを検出しました」などと表示されたなら、画面の指示に従って操作するだけで駆除できます。

サイト閲覧中に「ウイルスを検出」と表示

セキュリティソフトを入れておらず、パソコンやスマホで「マルウェア感染しました」と表示が出た場合、ほぼ100%ウソの警告表示です。ソフトを入れていないのに警告が出るはずがありません。

このウソの警告で表示されたソフトをインストールしたり、URLをクリックしたりすると、本物のウイルスに感染する可能性があります。

以下の記事で詳しく解説しているので、参考にしてください。

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サイトを見ただけでウイルス感染!?正しい対処方法とは

仮にウソだとしても、本当に感染していないか心配ということであれば、第2項から紹介している手順で、感染チェックを実施してみてはいかがでしょうか。

パソコン・スマホの動作が重いなど症状がおかしい

セキュリティソフトを入れておらず、あるときから勝手に電源がオン・オフする、動作が重くなった・・・など感染が疑われる症状があるときは、ソフトを使ってチェック・駆除する必要があります。

第2項からマルウェアに感染しているかチェックできるツール、駆除の方法について解説しているので、そちらを読み進めてください。



無料のマルウェア検出・駆除ツールでスキャン!

マルウェアの感染有無は、検出・駆除ツールを使うとカンタンにチェックできます。無料、インストール不要のソフトも多いので、いくつかご紹介します。

【パソコン版】おすすめ検出・駆除ツール5選

検出・駆除できる無料オンラインスキャン

1. Kaspersky Virus Removal Tool

kaspersky

  • 提供元:Kaspersky
  • 言語:英語
  • 対応OS:Windows XP/Vista/7/8/8.1

2. F-Secureオンラインスキャナ

f-secure

  • 提供元:f-secure
  • 言語:英語
  • 対応OS:Windows XP/Vista/7/8/8.1/10

検出・駆除できる無料スキャンツール

1. ノートン セキュリティスキャン

symantec

  • 提供元:Symantec
  • 言語:日本語
  • 対応OS:Windows XP/Vista/7/8

2. Microsoft Safety Scanner

microsoft

  • 提供元:Microsoft
  • 言語:日本語
  • 対応OS:Windows XP/Vista/7

3. Malwarebytes Anti-Malware for Mac

malwarebytes

  • 提供元:Malwarebytes
  • 言語:英語
  • 対応OS:Mac OS

【スマホ版】おすすめ検出・駆除ツール6選

iPhoneがマルウェア感染することはほぼないため、Android用のセキュリティアプリを中心にご紹介します。

検出・駆除できる無料セキュリティアプリ

1. アバスト Mobile Security&Antivirus
Avast - スマホセキュリティ 無料のウイルス対策アプリ

Avast – スマホセキュリティ 無料のウイルス対策アプリ

Avast Softwareposted withアプリーチ

  • 提供元:Avast Software
  • 言語:日本語

2. Avira Antivirus Security
Avira Antivirus Security 2019-Antivirus と AppLock+

Avira Antivirus Security 2019-Antivirus と AppLock+

AVIRAposted withアプリーチ

  • 提供元:AVIRA
  • 言語:英語
  • 備考:一部機能が有料

3. スマートフォンセキュリティ アンチウイルス
スマートフォンセキュリティ アンチウイルス

スマートフォンセキュリティ アンチウイルス

SOURCENEXT CORPORATIONposted withアプリーチ

  • 提供元:SOURCENEXT
  • 言語:日本語

検出・駆除できる有料セキュリティアプリ

1. ESET Mobile Security & Antivirus
Mobile Security & Antivirus

Mobile Security & Antivirus

ESETposted withアプリーチ

  • 提供元:ESET
  • 言語:英語
  • 備考:30日間無料、一部無料

2. ウイルスバスターモバイル
ウイルスバスター モバイル : スマホセキュリティ対策

ウイルスバスター モバイル : スマホセキュリティ対策

Trend Micro Incorporatedposted withアプリーチ

  • 提供元:トレンドマイクロ
  • 言語:日本語
  • 備考:30日間無料

3. ノートン モバイルセキュリティ
ノートン モバイルセキュリティ

ノートン モバイルセキュリティ

Symantecposted withアプリーチ

  • 提供元:NortonMobile
  • 言語:日本語
  • 備考:30日間無料

マルウェアが検出された際の駆除方法

前項のチェックツールを使って実際にマルウェアが検出された場合、どのように対処すればよいかを解説します。

マルウェアが検出されたときの対処方法

前項では、駆除もできるツールを紹介しました。どのツールもマルウェア検出後、「駆除しますか?」などのメニューが表示されると思われます。

画面の指示に従って操作すれば駆除が完了するはずです。

ただ、インストール型の有料ソフトのほうが、より多種類のマルウェアを検出・駆除できます。無料のスキャンツールは応急処置と考えたほうがよいかもしれません。

大体のソフトが有料版を30日間無料で利用できるので、「本当にすべて駆除できたのだろうか?」「このソフトでは駆除できていないかもしれない」と思うとき、そちらを使ってみてもよいでしょう。

それでも駆除できないときは?

場合によっては、スキャンしたソフトで駆除できないこともあります。そのときは、つぎのように対処していってください。

  1. 無料のスキャンツールを使う

    ↓駆除できない?

  2. 有料のセキュリティソフトを使う

    ↓駆除できない?

  3. ほかのソフトを試してみる

    ↓駆除できない?

  4. 初期化する(ただし、データが消えるので注意)

パソコンの場合

パソコンのリカバリー方法は以下の記事で紹介しています。

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パソコンがフリーズ・動かない!原因別の対処法まとめ

スマホの場合

スマホを初期化する方法は以下の記事で紹介しています。

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スマホ買取の注意点は? | データを初期化して高く売るコツ



マルウェアの感染を予防する方法

そもそもマルウェア感染しないためには、どのようなことに注意すればよいのでしょうか。いくつか紹介していきます。

セキュリティソフトを入れる

あらかじめセキュリティソフトが入っていれば、もしものときにすぐ検出・駆除できるので安心です。

ソフトによって機能や操作性などが違うので、さまざまなソフトの試用をしてみるとよいでしょう。

なかには、ソフトをひとつ買えばパソコン・スマホの両方で使えるものもあります。

どちらもマルウェア感染しないか心配、という方はこのようなソフトを利用してみてはいかがでしょうか。

メールに注意する

近年は標的型攻撃と呼ばれる「なりすましメール」でのサイバー攻撃が流行っています。手口としては添付ファイルやメール本文のURLに、マルウェアを仕込むというものです。

場合によってはセキュリティソフトで検出できない、新種のマルウェアを添付してくるというさらに悪質なケースもあります。本当に差出人に間違いないのか、注意してメールを開くようにしてください。

ソフトを最新版にアップデート

OSのアップデートやよく使うソフトの新たなバージョンが公開されたら、できるだけ早めの更新をおすすめします。古いバージョンはセキュリティの問題があるので、いつまでも更新しないのは危険です。

ブラウザやFlashなど、各ソフトのアップデート方法は以下の記事で解説しています。定期的におこないましょう。

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ゼロデイ脆弱性の脅威|セキュリティソフトは効果なし!?

リムーバブルメディアの接続に注意する

パソコンにUSBメモリをさすとき、パソコンでスマホの充電をするとき、マルウェア感染のリスクがあります。もし、USBにマルウェアが入っていたらパソコンに感染しますし、パソコンからスマホも伝染します。

USBメモリは安全なものか?パソコンはマルウェアに感染していないのか?これらを確認したうえで、問題ないときだけ接続するようにしましょう。

まとめ

マルウェアは多くの場合、セキュリティソフトで検知・駆除することができます。しかし、なかにはインストールしてあるソフトで駆除できない場合もあるでしょう。

とくに会社のパソコンで感染してしまえば、社内機密の情報漏えいなど大事故につながりかねません。ふだんからネット、メールの利用にはよく注意してください。




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